Per richiedere la tessera Venezia Unica in formato virtuale da utilizzare in AVM Venezia Official APP sarà sufficiente registrarti all'area personale clienti senza recarsi presso un'Agenzia Venezia Unica.

Completa la registrazione nel webform e potrai accedere al modulo di "Richiesta emissione tessera" e selezionare l'opzione "Tessera virtuale (da registrare su AVM Venezia Official APP)", comunicando contestualmente l’indirizzo mail associato al tuo account AVM Venezia Official App.

Riceverai direttamente via mail le istruzioni per completare la richiesta compreso il costo di attivazione ottenendo il numero seriale della tessera da registrare in AVM Venezia Official APP. Non avrai più bisogno del supporto fisico: potrai viaggiare direttamente con lo smartphone.

La registrazione all’area personale ti permette di accedere ai molti servizi digitali sviluppati da AVM a favore dei clienti.

Se non hai ancora scaricato la AVM Venezia Official App o non hai ancora registrato un account trovi qui tutte le informazioni.

 

la tessera Venezia Unica diventa virtuale

NO CODE - RICHIEDILA QUANDO VUOI - VIAGGIA SOLO CON LO SMARTPHONE

CONSULTA LA GUIDA IN FORMATO PDF PER LA RICHIESTA DELLA TESSERA VIRTUALE:  CLICCA QUI

Faq tessera Venezia Unica virtuale:

Chi può richiedere la tessera virtuale:

  • Cittadino maggiorenne, in possesso di codice fiscale italiano e con numero di telefono italiano: non sono ammesse quindi richieste da stranieri o di genitori per i propri figli (ad esempio)

Come si richiede la tessera virtuale?

Bisogna registrarsi nell’Area personale clienti del sito Actv (servizi al cliente – area personale clienti) e successivamente cliccare sul pulsante “richiesta emissione tessera” e compilare il modulo in tutti i suoi campi: alla fine del modulo bisognerà selezionare come tipologia di tessera “Tessera Virtuale (da registrare su AVM Venezia Official APP) e inserire l’indirizzo email con cui ci si è registrati in APP (importante che sia personale e non di altre persone). A questo punto bisogna cliccare su “richiedi pin” per ricevere via sms ed email i codici per autenticare la richiesta e, dopo averli inseriti, cliccare su “salva” e si riceveranno via email le istruzioni per finalizzare la richiesta di emissione.
Viene chiesto al cliente di allegare la copia di un documento, una foto in formato tessera, lo screenshot della sezione “profilo” e la copia del contratto (modulo di richiesta) in formato PDF firmato digitalmente e di inviare il tutto per approvazione tramite webform indicato nella email ricevuta.

Come pago l’emissione della tessera?

Basta ricaricare il proprio borsellino elettronico nella AVM Venezia Official APP con un importo pari o superiore al costo di emissione in base allo schema sottostante e, il relativo costo, o verrà sottratto dal borsellino elettronico

COSTI PER L’ EMISSIONE E ABILITAZIONE DELLA TESSERA VENEZIA UNICA AL TRASPORTO PUBBLICO LOCALE

  • € 10,00 - RESIDENZA NEL COMUNE DI VENEZIA (inclusi i soggetti residenti all’estero ma nati nel Comune di Venezia  purché iscritti all’AIRE del Comune di Venezia)
  • € 20,00 - RESIDENZA IN UNO DEI COMUNI DELLA CITTÀ METROPOLITANA DI VENEZIA
  • € 40,00 - RESIDENZA NELLA REGIONE VENETO*
  • € 100,00 - RESIDENZA FUORI REGIONE VENETO*

*€ 20,00 - Gli studenti residenti al di fuori del comune di Venezia ma con sede di studio nel territorio del comune di Venezia possono beneficiare di tariffe agevolate. Questa agevolazione si applica agli studenti di ogni ordine e grado fino al compimento dei 26 anni di età che frequentano istituti o università statali o parificate con sede all'interno del territorio del comune di Venezia. Inoltre, gli studenti immatricolati temporaneamente per Programmi Universitari Internazionali, come ad esempio Erasmus, possono anch'essi usufruire di queste tariffe agevolate.

 

Posso richiedere solo la tessera Venezia Unica senza l’abilitazione al tpl?

  • No, questa procedura prevede l’emissione di tessere Venezia Unica già abilitate al Tpl

Hoi già la tessera Venezia Unica (formato smart card), posso richiedere la tessera virtuale?

  • Se si è già in possesso di una tessera in corso di validità, per virtualizzarla subito in app, non è necessario effettuare una nuova richiesta: basta scaricare l'app e registrare la propria tessera
  • Se si possiede una tessera Venezia Unica scaduta o prossima alla scadenza è possibile richiedere una nuova emissione per avere la tessera Venezia Unica virtuale, saltando quindi il punto precedente.

Nella mia vecchia tessera fisica ho ancora titoli di viaggio validi, posso richiedere la tessera virtuale e recuperare il contenuto?

  • In caso di abbonamento dovrai attendere la scadenza dell'abbonamento e poi fare richiesta di tessera virtuale
  • In caso siano presenti biglietti, ti verrà riconosciuto l'equivalente importo economico sottoforma di ricarica tuo borsellino elettronico nell'account in app (non di altre persone come famigliari) a patto che la tessera venga consegnata a Mestre all'ufficio oggetti rinvenuti (non in altre sedi)
  • È sempre facoltà del cliente rinunciare al contenuto della tessera flaggando l'apposita rinuncia nel modulo di richiesta (nel webform indicato all'interno della email)

Sono titolare di agevolazione provinciale o di altre forme di agevolazione/situazioni particolari: posso richiedere la tessera virtuale?

ATTENZIONE

In questa prima fase di transazione al nuovo sistema di bigliettazione, purtroppo non è possibile: in questi casi la richiesta deve essere effettuata come di consueto presso un’agenzia Venezia Unica.
Con il nuovo sistema di bigliettazione sarà possibile attivare le proprie identità digitali anche in presenza di casistiche particolari.

Si ricorda che la registrazione in APP è possibile trascorse 24h dalla comunicazione del seriale ricevuto via e-mail e che entro 30 giorni (dal ricevimento) è possibile ritirare gratuitamente la tessera Venezia Unica in formato smart card esclusivamente presso la sede Actv di Mestre (non in altre sedi/agenzie) allo sportello "oggetti rinvenuti" dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 15:30.

In caso di ritiro della tessera Venezia Unica da parte di una persona delegata, si dovrà presentare copia del documento di identità del titolare della tessera.

Passato tale periodo il cliente che volesse comunque ritirare la smart card "fisica" dovrà recarsi esclusivamente in una agenzia Venezia Unica e richiedere un duplicato (oneroso) come in caso di smarrimento

The Venezia Unica card becomes virtual

 

To request the Venezia Unica card in virtual format to be used in the AVM Venezia Official APP, you simply have to register in the customer personal area without going to a Venezia Unica agency.

Complete the registration on  webform, and you will access the “Card Request” form and select the option “Virtual Card (to be registered on the AVM Venezia Official APP)”, simultaneously communicating the e-mail address associated with your AVM Venezia Official App account.

You will receive the instructions to complete the request directly by e-mail, including the activation cost by obtaining the serial number of the card to be registered in the AVM Venezia Official APP. You will no longer need a physical support: you can travel simply using your smartphone.

Registration in the personal area allows you to access the many digital services developed by AVM for the benefit of their customers.

If you haven’t downloaded AVM Venezia Official App or you haven’t registered an account, you will find all information here.

 

The Venezia Unica card becomes virtual

NO QUEUES - REQUEST IT ANYTIME - TRAVEL WITH YOUR SMARTPHONE  ONLY

 

The Venezia Unica virtual card FAQ:

Who can request the virtual card:

  • Adult citizens in possession of an Italian tax code and with an Italian telephone number: therefore, requests from foreigners or parents for their children (for example) are not permitted

How to request the virtual card?

  • You have to register in the Personal Customer Area of the Actv website (customer services - personal customer area) and then click on the button “card issuance request” and fill out the form in all its fields: at the end of the module, you will have to select as the type of card “Virtual Card (to be registered on the AVM Venezia Official APP) and enter the e-mail address with which you are registered in the APP (it has to be personal and not belonging to another person). At this point, you have to click on “request pin” to receive the codes to authenticate the request via sms and e-mail and after entering them, click on “save” and you will receive the instructions to finalise the issue request via e-mail.
    The customer is asked to attach a copy of their document, a passport-size photo, a screenshot of the “profile” section and a copy of the contract (application form) in PDF format digitally signed and send everything for approval through webform indicated in the e-mail received.

How do I pay for the card?

Simply recharge your electronic wallet in the AVM Venezia Official APP with an amount equal to or greater than the issue cost according to the table below, and the cost will be subtracted from the electronic wallet
 

COSTS OF ISSUING AND ENABLING THE SINGLE VENICE CARD TO LOCAL PUBLIC TRANSPORT

  • € 10,00 - RESIDENCE IN THE MUNICIPALITY OF VENICE (including subjects born in the Municipality of Venice and residents abroad, provided they are registered in the AIRE of the Municipality of Venice)

  • € 20,00 - RESIDENCE IN ONE OF THE MUNICIPALITIES OF THE METROPOLITAN CITY OF VENICE

  • € 40,00 - RESIDENCE IN THE VENETO REGION*

  • € 100,00 - RESIDENCE OUTSIDE THE VENETO REGION*

*€ 20,00 - Students resident outside the municipality of Venice but with a place of study in the territory of the municipality of Venice can benefit from discounted rates. This benefit applies to students of all levels up to the age of 26 who attend state or equal institutions or universities located within the territory of the municipality of Venice. In addition, students enrolled temporarily for International University Programs, such as Erasmus, can also benefit from these discounted rates.

 

Can I apply just for the Venezia Unica card without enabling the Tpl (local public transport)?

  • No, this procedure provides for the issuance of Venezia Unica cards already enabled to Tpl (local public transport)

I already have a Venezia Unica card (smart card format), can I request the virtual card?

  • If you already have a valid card, to virtualise it immediately in the app, you do not need to make a new request: just download the app and register your card.

  • If you have an expired or close to expiry Venezia Unica card, you can request a new issue to obtain the virtual Venezia Unica card, skipping the previous point.

I still have valid travel documents on my old physical card, can I request the virtual card and retrieve the contents?

  • In the case of season tickets, you will have to wait for the expiration of the subscription and then apply for a virtual card

  • If tickets are present, you will be given the equivalent economic amount in the form of recharge of your electronic wallet in the account in the app (not of other people as family members), provided that the card is delivered to Mestre to the items found office (not in other locations)

  • It is always the customer’s right to give up the content of the card, flagging the appropriate waiver in the application form (in the webform indicated in the e-mail)

 

Can I apply for a Virtual Card if I have a Provincial Concession or any other form of concession/special situation?

 

WARNING!

In this first phase of transaction to the new ticketing system, unfortunately, it is not possible: in these cases, the request must be made as usual at a Venezia Unica agency.
With the new ticketing system, it will be possible to activate your digital identities even in the presence of special cases.

Please note that registration in the APP is possible after 24h from the communication of the serial number received by e-mail and that within 30 days (from receipt), you can collect the Venezia Unica card in smart card format exclusively at the Actv headquarters in Mestre (not in other locations/agencies) at the “found objects” office from Monday to Friday from 08:30 am to noon and from 02:00 to 03:30 pm.

In case of withdrawal of the Venezia Unica card by a delegated person, an identity document of the card holder must be presented..

After this period, the customer who still wants to collect the “physical” smart card must go exclusively to a Venezia Unica agency and request a duplicate (for a fee), as in the case of loss.

.

Passato tale periodo il cliente che volesse comunque ritirare la smart card "fisica" dovrà recarsi esclusivamente in una agenzia Venezia Unica e richiedere un duplicato (oneroso) come in caso di smarrimento